Scm e.03 - Scm j.06

MME e.03 (ID: Scm e.03)

Développer des approches de solutions globales en tenant compte de facteurs techniques, écologiques, sociaux, éthiques et économiques

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_E Analyser et résoudre des situations

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
E301	Ils/Elles développent, à l’aide de l’analyse SWOT (analyse de l’environnement et de la concurrence), des objectifs stratégiques globaux pour l’entreprise (incluant les objectifs de performance, financiers, de gestion, organisationnels, sociaux et écologiques) ainsi qu’une vision, une charte et une stratégie.	NP 4
E302	Ils/Elles classifient, analysent et évaluent les opportunités et les risques pour l'entreprise sur la base d'une analyse SWOT.	NP 3
E303	Ils/Elles évaluent, pour leur propre entreprise, de nouveaux modèles commerciaux compatibles avec une économie circulaire.	NP 4

MME f.07 (ID: Scm f.07)

Définir et mettre en œuvre les systèmes d’approvisionnement

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_F Être responsable de projets et de mandats

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
F701	Ils/Elles reconnaissent l'importance de l'approvisionnement stratégique et l'utilisent de manière ciblée dans l'entreprise.	NP 3
F702	Ils/Elles déterminent et classifient les risques d'approvisionnement et en déduisent les mesures à prendre.	NP 4
F703	Ils/Elles établissent des directives sur l'approvisionnement stratégique.	NP 4
F704	Ils/Elles identifient les effets à moyen et long terme du changement climatique sur les forêts et les disponibilités en bois.	NP 3

MME g.01 (ID: Scm g.01)

Analyser la situation commerciale globale

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_G Définir et surveiller les objectifs commerciaux

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau	SP
G101	Ils/Elles analysent et évaluent des situations commerciales complexes.	NP 4
G102	Ils/Elles planifient, mettent en œuvre et contrôlent des stratégies et des procédures de résolution claires à partir de l'identification et de l'évaluation de la situation.	NP 4

MME g.02 (ID: Scm g.02)

Définir les objectifs stratégiques et généraux de l’entreprise

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_G Définir et surveiller les objectifs commerciaux

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
G201	Ils/Elles définissent des objectifs de performance, financiers, de gestion, organisationnels, sociaux et environnementaux, ainsi que des visions, une charte, une mission et une stratégie.	NP 4
G202	Ils/Elles analysent, classifient et évaluent les opportunités et les risques pour l'entreprise.	NP 4
G203	Ils/Elles utilisent et évaluent les instruments du controlling stratégique et opérationnel pour surveiller la marche des affaires au moyen de valeurs planifiées et réelles.	NP 4
G204	Ils/Elles définissent des critères de mesure de la rentabilité, de la productivité et de la profitabilité et évaluent l'action de l'entreprise en fonction de ces critères.	NP 4
G205	Ils/Elles identifient les causes d'écart à l'aide d'une comparaison théorique/réelle et d'une analyse des écarts.	NP 3
G206	Ils/Elles développent et introduisent les mesures correctives nécessaires sur la base des résultats de l'analyse des écarts.	NP 4
G207	Ils/Elles définissent des critères de mesure pour la réalisation d'objectifs sociaux et écologiques et évaluent l'action de l'entreprise en fonction de ces critères.	NP 4

MME g.03 (ID: Scm g.03)

Établir un business plan

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_G Définir et surveiller les objectifs commerciaux

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
G301	Ils/Elles définissent le développement prévu de l'entreprise au moyen d'objectifs à court et moyen terme.	NP 4
G302	Ils/Elles présentent les mesures prévues pour atteindre les objectifs et résumment, présentent et évaluent les conséquences financières qui en résultent dans un business plan.	NP 4
G303	Ils/Elles présentent le plan d'affaires d'une manière adaptée au groupe cible.	NP 3

MME h.03 (ID: Scm h.03)

Définir et surveiller les processus d’entreprise

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_H Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
H301	Ils/Elles identifient, mettent en place, optimisent et définissent les processus commerciaux de l'entreprise.	NP 4
H302	Ils/Elles représentent graphiquement les processus et élaborent des documents d'entreprise courants et appropriés tels que la stratégie, les objectifs d'entreprise, l'organigramme, le manuel de qualité.	NP 4
H303	Ils/Elles accompagnent les adaptations des processus commerciaux et surveillent leur mise en œuvre.	NP 4
H304	Ils/Elles analysent, appliquent et contrôlent la gestion de la qualité à l'aide d'une certification.	NP 4
H305	Ils/Elles utilisent un système d'information de gestion (SIG), définissent la stratégie d'information, planifient, réalisent et contrôlent la mise en œuvre.	NP 3

MME h.04 (ID: Scm h.04)

Orienter la gestion d’entreprise en fonction des facteurs de succès

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_H Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
H401	Ils/Elles analysent les facteurs de succès entrepreneuriaux sur le long terme et durables pour la construction et la préservation de l'avantage concurrentiel.	NP 4
H402	Ils/Elles mettent en œuvre les facteurs de réussite stratégiques de l'entreprise dans le contexte d'une durabilité de l'entreprise (économique, sociale, écologique).	NP 3
H403	Ils/Elles évaluent des facteurs de réussite plus larges tels que la satisfaction des exigences des clients, la collaboration au sein de l'équipe, la planification des ressources, le contrôle des coûts et la communication transparente.	NP 4

MME h.05 (ID: Scm h.05)

Assurer la qualité au sein de l’entreprise

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_H Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau	SP
H501	Ils/Elles surveillent et améliorent constamment l'organisation, les techniques et les processus de travail définis à l'aide d'un système de gestion de la qualité.	NP 4
H502	Ils/Elles analysent systématiquement les processus pour détecter les écarts et déterminent les améliorations appropriées.	NP 4

MME h.06 (ID: Scm h.06)

Mettre en place un système de partage et de valorisation des savoirs, et organiser sa mise en œuvre.

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_H Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
H601	Ils/Elles identifient, relient, utilisent de manière productive, développent et évaluent de manière mesurable les connaissances cumulées de tous les collaborateurs·rices de l'entreprise.	NP 4
H602	Ils/Elles saisissent, analysent, actualisent et intègrent systématiquement les connaissances internes et externes pertinentes pour l'entreprise.	NP 4
H603	Ils/Elles prennent des mesures correctives pour éliminer les causes d’erreurs et prévenir leur réapparition.	NP 3

MME h.07 (ID: Scm h.07)

Anticiper les changements dans les dispositions légales, les réglementations et les normes et les intégrer de manière proactive dans la stratégie de l’entreprise

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_H Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
H701	Ils/Elles vérifient, analysent, intègrent et mettent en œuvre les modifications des dispositions légales concernant les normes et les réglementations pour le processus concerné.	NP 4
H702	Ils/Elles examinent et classifient des informations qualitatives et quantitatives (analyses coûts/bénéfices, vérification des hypothèses).	NP 3
H703	Ils/Elles identifient les situations critiques pour l'entreprise en ce qui concerne les lois et demandent de l'aide aux spécialistes concernés (juriste/comptable, etc.).	NP 4
H704	Ils/Elles reconnaissent les directives en rapport avec la neutralité climatique et l'économie circulaire et développent des stratégies et des mesures pour leur propre entreprise.	NP 4

MME i.01 (ID: Scm i.01)

Évaluer l‘impact des changements

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_I Prendre en compte l’environnement de l’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
I101	Ils/Elles décrivent les sphères environnementales et détectent leur changement à un stade précoce.	NP 3
I102	Ils/Elles recensent et différencient les attentes placées dans l'entreprise par les différentes parties prenantes.	NP 3
I103	Ils/Elles analysent l'évolution des exigences environnementales des partenaires de l'entreprise.	NP 3

MME i.02 (ID: Scm i.02)

Créer et entretenir des réseaux

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_I Prendre en compte l’environnement de l’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
I201	Ils/Elles conçoivent une stratégie claire pour la création et l'entretien de réseaux professionnels.	NP 3
I202	Ils/Elles identifient des contacts potentiels et des partenaires de réseau dans leur propre branche ou dans le domaine d’activité visé.	NP 3
I203	Ils/Elles communiquent efficacement et développent des relations par le biais d'interactions professionnelles, comme les e-mails, les appels téléphoniques, les réunions et les réseaux sociaux.	NP 2
I204	Ils/Elles établissent une relation de confiance avec les partenaires du réseau grâce à la fiabilité, au respect et à la serviabilité.	NP 3
I205	Ils/Elles créent un bénéfice mutuel dans les relations de réseau par le biais d'un échange de connaissances et de ressources ainsi que d'un soutien mutuel.	NP 3
I206	Ils/Elles entretiennent activement les contacts grâce à une régularité et des temps de réaction rapides.	NP 3
I207	Ils/Elles mènent des discussions avec des connaissances approfondies du secteur dans le cadre d'entretiens de réseautage.	NP 1
I208	Ils/Elles utilisent efficacement différents outils et plateformes (par ex. LinkedIn, Xing, événements professionnels) lors de la mise en réseau.	NP 2

MME i.03 (ID: Scm i.03)

Prendre en compte les critères de durabilité, sociale, économique et écologique et prendre les dispositions nécessaires

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_I Prendre en compte l’environnement de l’entreprise

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
I301	Ils/Elles choisissent des matériaux durables et les utilisent efficacement.	NP 2
I302	Ils/Elles utilisent des méthodes de production efficaces sur le plan énergétique et des ressources comme le bois de manière responsable tout en tenant compte des coûts.	NP 2
I303	Ils/Elles minimisent, trient et recyclent les déchets.	NP 2
I304	Ils/Elles créent des conditions de travail sûres pour promouvoir la santé et le bien-être.	NP 2
I305	Ils/Elles informent les clients sur les options durables et les conseillent dans le choix de produits et de solutions respectueux de l'environnement.	NP 3
I306	Ils/Elles identifient le potentiel d'économie circulaire et le mettent en œuvre d'un point de vue économique et environnemental.	NP 3

MME j.02 (ID: Scm j.02)

Suivre les tendances du secteur en matière de présence sur le marché et en tirer des conclusions pour l’entreprise

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_J Mettre en œuvre le marketing pour atteindre des objectifs de vente

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
J201	Ils/Elles expliquent les notions de base de la prospection du marché quantitative et qualitative.	NP 1
J202	Ils/Elles expliquent les possibilités d’utilisation des méthodes de collecte de données primaires et secondaires, des enquêtes exhaustives et partielles, ainsi que des échantillonnages.	NP 1
J203	Ils/Elles décrivent les méthodes d'enquête.	NP 1
J204	Ils/Elles définissent un briefing de prospection du marché.	NP 1
J205	Ils/Elles choisissent des instituts de prospection du marché appropriés.	NP 2
J206	Ils/Elles réalisent des enquêtes auprès des clients, les analysent, les évaluent et en déduisent des mesures.	NP 4
J207	Ils/Elles définissent, représentent, interprètent et analysent un système de marché.	NP 3
J208	Ils/Elles expliquent les rapports entre les éléments du système de marché.	NP 2
J209	Ils/Elles saisissent, analysent et interprètent les propriétés des éléments du système de marché.	NP 3
J210	Ils/Elles élaborent une analyse SWOT sur la base de l'étude de marché et en déduisent les mesures à prendre.	NP 4

MME j.03 (ID: Scm j.03)

Développer une stratégie de distribution et de vente

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_J Mettre en œuvre le marketing pour atteindre des objectifs de vente

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
J301	Ils/Elles analysent le marché pour identifier les groupes cibles pertinents, les tendances, les concurrents et les opportunités.	NP 2
J302	Ils/Elles définissent des groupes cibles et intègrent leurs besoins ainsi que leur comportement d'achat.	NP 2
J303	Ils/Elles conçoivent une stratégie efficace en matière de placement de produits, de fixation des prix, de canaux de distribution et de tactiques de vente, sur la base de l'analyse du marché.	NP 4
J304	Ils/Elles sélectionnent les canaux de distribution appropriés, tels que les équipes de vente, les plateformes en ligne ou les entreprises partenaires.	NP 4
J305	Ils/Elles élaborent une stratégie de prix appropriée pour atteindre les objectifs de bénéfices et l'acceptation par les clients.	NP 3
J306	Ils/Elles planifient des mesures de promotion des ventes, telles que des campagnes publicitaires, des rabais et des promotions, afin d'augmenter les ventes.	NP 2
J307	Ils/Elles dirigent, motivent et forment l'équipe de suivi de la clientèle pour qu'elle atteigne les objectifs de distribution.	NP 3
J308	Ils/Elles définissent des ICP (Indicateurs clés de performance) et optimisent constamment les activités de distribution et de vente en se basant sur les résultats obtenus.	NP 3

MME j.04 (ID: Scm j.04)

Développer, mettre en œuvre une stratégie de marketing et surveiller les effets

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_J Mettre en œuvre le marketing pour atteindre des objectifs de vente

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
J401	Ils/Elles identifient les bases du marketing (direct, numérique, social et mobile) en fonction de la stratégie de l'entreprise.	NP 3
J402	Ils/Elles définissent des objectifs marketing selon la méthode SMART.	NP 4
J403	Ils/Elles sélectionnent des marchés cibles et un positionnement.	NP 3
J404	Ils/Elles planifient l'exécution de mesures de marketing.	NP 3
J405	Ils/Elles budgétisent les affectations de ressources.	NP 2
J406	Ils/Elles surveillent les activités de marketing et mesurent leur impact au moyen des ICP (Indicateurs clés de performance).	NP 3

MME j.05 (ID: Scm j.05)

Concevoir et mettre en oeuvre une politique de prix et de performance de marché durable

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_J Mettre en œuvre le marketing pour atteindre des objectifs de vente

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau	SP
J501	Ils/Elles intègrent des critères de développement durable (économiques, sociaux et écologiques) dans le développement de leurs produits.	NP 3
J502	Ils/Elles définissent une stratégie de prix en tenant compte des coûts effectifs et de la disposition des clients à payer le prix.	NP 4

MME j.06 (ID: Scm j.06)

Assurer les ventes et le taux d'occupation de manière rentable grâce à des activités de vente appropriées

Référence au plan de formation: MME
Référence au domaine de compétences opérationnelles : MME_J Mettre en œuvre le marketing pour atteindre des objectifs de vente

Critères de performance en réseau

Abréviation	Description	Niveau
J601	Ils/Elles lancent des campagnes de vente pour augmenter les ventes.	NP 3
J602	Ils/Elles adaptent les activités de vente aux canaux de distribution.	NP 3
J603	Ils/Elles assurent des relations durables avec les clients en utilisant un CRM.	NP 3
J604	Ils/Elles obtiennent des marges suffisantes lors de la négociation des prix.	NP 3