Dans leur travail quotidien, les chef·fe·s de projet menuisiers·ères-ébénistes communiquent avec différents groupes cibles. Il s'agit notamment des fournisseurs et des clients, des supérieurs hiérarchiques et des collaborateurs de l'entreprise. Dans les conversations, ils/elles adaptent leur langage et le choix des mots à l'interlocuteur et à l'objectif de la conversation et choisissent des termes techniques que l'autre personne comprend. Ils/Elles veillent en même temps à s'exprimer de manière claire, logique et crédible et, lors de présentations ou d'entretiens de vente, ils/elles étayent leur discours avec des outils d’aide à la présentation adaptés. Lors de négociations, de débats et de conflits, les chef·fe·s de projet menuisiers·ères-ébénistes défendent leur propre point de vue, acceptent d'autres opinions et points de vue et élaborent avec leur interlocuteur des solutions convenant aux deux parties. Les chef·fe·s de projet menuisiers·ères-ébénistes mènent des entretiens de conseil de manière à identifier les préoccupations des clients et à présenter de manière attrayante les solutions qui en découlent et qui ont un impact sur la vente.
Contexte
La diversité des groupes cibles avec lesquels les chef·fe·s de projet menuisiers·ères-ébénistes communiquent dans leur travail quotidien exige d'eux qu'ils/elles reconnaissent rapidement leur interlocuteur en termes de connaissances techniques, d'intérêts et de besoins. Ils/Elles mènent souvent les entretiens en fonction de la situation, de manière imprévue et parfois sous pression.
Ils/Elles présentent les faits et informations de manière précise et adaptée au destinataire, communiquent et argumentent de manière structurée et non contradictoire.
Ils/Elles rédigent une correspondance commerciale simple en fonction du destinataire et de manière correcte sur le plan technique, linguistique et juridique.
Ils/Elles présentent les faits et informations de manière précise et adaptée au destinataire, communiquent et argumentent de manière structurée et non contradictoire.
Ils/Elles rédigent une correspondance commerciale simple en fonction du destinataire et de manière correcte sur le plan technique, linguistique et juridique.
Ils/Elles planifient et utilisent des formes de présentation efficaces pour la vente ainsi que des outils de présentation correspondants en fonction du destinataire.
Ils/Elles prennent connaissance des souhaits des clients en ce qui concerne les aspects écologiques et liés à la santé. Ils/Elles conseillent les clients en matière d'exécution durable.
Ils/Elles planifient et utilisent des formes de présentation efficaces pour la vente ainsi que des outils de présentation correspondants en fonction du destinataire.
Ils/Elles prennent connaissance des souhaits des clients en ce qui concerne les aspects écologiques et liés à la santé. Ils/Elles conseillent les clients en matière d'exécution durable.