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Analyser, définir, mettre en œuvre et améliorer les processus d’entreprise

Situation professionnelle

Les maîtres menuisiers·ères-ébénistes sont responsables de la définition et de la surveillance de processus d'entreprise efficaces et efficients. Ils/Elles s'assurent, dans une perspective globale, que ceux-ci s'alignent sur la stratégie de l'entreprise et prennent en compte les exigences spécifiques du secteur, les évolutions du marché, les besoins des clients ainsi que la taille et la structure de l'entreprise, garantissent une qualité de produit cohérente et préviennent les risques potentiels.
Les maîtres menuisiers·ères-ébénistes encouragent l'amélioration continue et l'innovation par la saisie, le stockage et la transmission systématiques des connaissances au sein de l'entreprise.

Contexte

Les maîtres menuisiers·ères-ébénistes font face de manière proactive, en tant que cadres, aux exigences croissantes de la clientèle, à la pression sur les marges, aux défis de l'approvisionnement en matériaux et aux interruptions de la chaîne de livraison.


MME h.03

Définir et surveiller les processus d’entreprise

Abréviation Description Niveau
H301
Ils/Elles identifient, mettent en place, optimisent et définissent les processus commerciaux de l'entreprise. NP 4
H302
Ils/Elles représentent graphiquement les processus et élaborent des documents d'entreprise courants et appropriés tels que la stratégie, les objectifs d'entreprise, l'organigramme, le manuel de qualité. NP 4
H303
Ils/Elles accompagnent les adaptations des processus commerciaux et surveillent leur mise en œuvre. NP 4
H304
Ils/Elles analysent, appliquent et contrôlent la gestion de la qualité à l'aide d'une certification. NP 4
H305
Ils/Elles utilisent un système d'information de gestion (SIG), définissent la stratégie d'information, planifient, réalisent et contrôlent la mise en œuvre. NP 3

ID Critères de performance Modules
H301 Ils/Elles identifient, mettent en place, optimisent et définissent les processus commerciaux de l'entreprise. LFB_HFP_B
H302 Ils/Elles représentent graphiquement les processus et élaborent des documents d'entreprise courants et appropriés tels que la stratégie, les objectifs d'entreprise, l'organigramme, le manuel de qualité. LFB_HFP_B
H303 Ils/Elles accompagnent les adaptations des processus commerciaux et surveillent leur mise en œuvre. LFB_HFP_B
H304 Ils/Elles analysent, appliquent et contrôlent la gestion de la qualité à l'aide d'une certification. LFB_HFP_B
H305 Ils/Elles utilisent un système d'information de gestion (SIG), définissent la stratégie d'information, planifient, réalisent et contrôlent la mise en œuvre. LFB_HFP_B


MME h.04

Orienter la gestion d’entreprise en fonction des facteurs de succès

Abréviation Description Niveau
H401
Ils/Elles analysent les facteurs de succès entrepreneuriaux sur le long terme et durables pour la construction et la préservation de l'avantage concurrentiel. NP 4
H402
Ils/Elles mettent en œuvre les facteurs de réussite stratégiques de l'entreprise dans le contexte d'une durabilité de l'entreprise (économique, sociale, écologique). NP 3
H403
Ils/Elles évaluent des facteurs de réussite plus larges tels que la satisfaction des exigences des clients, la collaboration au sein de l'équipe, la planification des ressources, le contrôle des coûts et la communication transparente. NP 4

ID Critères de performance Modules
H401 Ils/Elles analysent les facteurs de succès entrepreneuriaux sur le long terme et durables pour la construction et la préservation de l'avantage concurrentiel. LFB_HFP_B
H402 Ils/Elles mettent en œuvre les facteurs de réussite stratégiques de l'entreprise dans le contexte d'une durabilité de l'entreprise (économique, sociale, écologique). LFB_HFP_B
H403 Ils/Elles évaluent des facteurs de réussite plus larges tels que la satisfaction des exigences des clients, la collaboration au sein de l'équipe, la planification des ressources, le contrôle des coûts et la communication transparente. LFB_HFP_B


MME h.05

Assurer la qualité au sein de l’entreprise

Abréviation Description Niveau
H501
Ils/Elles surveillent et améliorent constamment l'organisation, les techniques et les processus de travail définis à l'aide d'un système de gestion de la qualité. NP 4
H502
Ils/Elles analysent systématiquement les processus pour détecter les écarts et déterminent les améliorations appropriées. NP 4

ID Critères de performance Modules
H501 Ils/Elles surveillent et améliorent constamment l'organisation, les techniques et les processus de travail définis à l'aide d'un système de gestion de la qualité. LFB_HFP_B
H502 Ils/Elles analysent systématiquement les processus pour détecter les écarts et déterminent les améliorations appropriées. LFB_HFP_B


MME h.06

Mettre en place un système de partage et de valorisation des savoirs, et organiser sa mise en œuvre.

Abréviation Description Niveau
H601
Ils/Elles identifient, relient, utilisent de manière productive, développent et évaluent de manière mesurable les connaissances cumulées de tous les collaborateurs·rices de l'entreprise. NP 4
H602
Ils/Elles saisissent, analysent, actualisent et intègrent systématiquement les connaissances internes et externes pertinentes pour l'entreprise. NP 4
H603
Ils/Elles prennent des mesures correctives pour éliminer les causes d’erreurs et prévenir leur réapparition. NP 3

ID Critères de performance Modules
H601 Ils/Elles identifient, relient, utilisent de manière productive, développent et évaluent de manière mesurable les connaissances cumulées de tous les collaborateurs·rices de l'entreprise. LFB_HFP_B
H602 Ils/Elles saisissent, analysent, actualisent et intègrent systématiquement les connaissances internes et externes pertinentes pour l'entreprise. LFB_HFP_B
H603 Ils/Elles prennent des mesures correctives pour éliminer les causes d’erreurs et prévenir leur réapparition. LFB_HFP_B


MME h.07

Anticiper les changements dans les dispositions légales, les réglementations et les normes et les intégrer de manière proactive dans la stratégie de l’entreprise

Abréviation Description Niveau
H701
Ils/Elles vérifient, analysent, intègrent et mettent en œuvre les modifications des dispositions légales concernant les normes et les réglementations pour le processus concerné. NP 4
H702
Ils/Elles examinent et classifient des informations qualitatives et quantitatives (analyses coûts/bénéfices, vérification des hypothèses). NP 3
H703
Ils/Elles identifient les situations critiques pour l'entreprise en ce qui concerne les lois et demandent de l'aide aux spécialistes concernés (juriste/comptable, etc.). NP 4
H704
Ils/Elles reconnaissent les directives en rapport avec la neutralité climatique et l'économie circulaire et développent des stratégies et des mesures pour leur propre entreprise. NP 4

ID Critères de performance Modules
H701 Ils/Elles vérifient, analysent, intègrent et mettent en œuvre les modifications des dispositions légales concernant les normes et les réglementations pour le processus concerné. LFB_HFP_B
H702 Ils/Elles examinent et classifient des informations qualitatives et quantitatives (analyses coûts/bénéfices, vérification des hypothèses). LFB_HFP_B
H703 Ils/Elles identifient les situations critiques pour l'entreprise en ce qui concerne les lois et demandent de l'aide aux spécialistes concernés (juriste/comptable, etc.). LFB_HFP_B
H704 Ils/Elles reconnaissent les directives en rapport avec la neutralité climatique et l'économie circulaire et développent des stratégies et des mesures pour leur propre entreprise. LFB_HFP_B